LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan jompanda

Ketika anda membuka akaun dengan kami, anda bersetuju dengan perjanjian ini yang mengawal cara kami beroperasi, melindungi data anda, dan memastikan setiap transaksi — dari deposit Touch 'n...

Perjanjian pengguna yang lengkapPerlindungan data dan privasiKebijakan pembayaran dan penarikanAkses akaun dan keamananPeraturan permainan yang adil
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Ketentuan jompanda

Bidang Kuasa dan Perjanjian Operasi

Platform jompanda beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Apabila anda membuka akaun, anda menerima bahawa transaksi anda — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow — akan diproses mengikut peraturan operasi kami yang ditetapkan. Kami menyimpan rekod penuh setiap urus niaga untuk kejelasan anda. Akaun anda kekal milik anda; kami

hanya menyimpan dana anda semasa bermain. Jika anda ingin menutup akaun atau meninggalkan platform, prosesnya mudah — hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan memandu anda melalui langkah penarikan akhir.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat dan ketentuan kami, kami ada untuk membantu. Tim sokongan kami tersedia melalui berbagai saluran — pilih yang paling mudah untuk...

Sembang Dalam Talian Hubungi pasukan sokongan langsung melalui tetingkap sembang kami yang terbuka sepanjang waktu. Kami akan...
Emel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci kepada pasukan kami melalui emel dan kami akan memberikan jawapan tertulis...
Pusat Sokongan Akaun Layari bahagian Pengaturan Akaun anda untuk melihat jawapan kepada soalan yang sering ditanya tentang...
KEAMANAN DAN PRIVASI DATA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama kami. Setiap akaun dilindungi oleh enkripsi standard industri dan verifikasi dua langkah pilihan. Data peribadi anda — nama, alamat, maklumat pembayaran —...

Enkripsi Akaun

Semua akaun dilindungi oleh enkripsi SSL dan perlindungan kata laluan berlapis. Anda boleh menukar kata laluan anda pada bila-bila masa...

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan dengan aman di pelayan yang dienkripsi. Kami hanya menyimpan data selagi anda mempunyai akaun aktif, dan...

Privasi Pembayaran

Detail pembayaran anda — seperti nombor kad atau akaun e-wallet — tidak disimpan dalam sistem kami. Setiap transaksi Touch 'n...

Rekod Transaksi

Anda boleh melihat semua deposit dan pengeluaran anda dalam sejarah akaun. Kami menyimpan rekod penuh untuk kejelasan cukai dan kepatuhan...

Hak Akses Data Anda

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data peribadi anda yang kami simpan. Hubungi sokongan kami dengan permintaan akses data, dan...

Perubahan Syarat

Jika kami mengemas kini syarat kami, kami akan memberitahu anda melalui emel atau notis dalam akaun anda. Anda boleh menolak...

Jawapan kepada Pertanyaan Anda Tentang Perjanjian Kami

Anda mestilah berumur 18 tahun ke atas dan tinggal di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda memberikan nama asli, alamat dan kaedah pembayaran yang sah. Dengan mendaftar, anda bersetuju dengan syarat kami dan memahami bahawa bermain melibatkan risiko kewangan.

Anda boleh mengemas kini nama pengguna, alamat dan kaedah pembayaran dalam Tetapan Akaun. Jika kami membuat perubahan kepada syarat platform kami, kami akan memberitahu anda melalui emel. Anda boleh menerima atau menolak dengan menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa.

Kami menyimpan nama, alamat, nombor telefon, alamat emel dan sejarah transaksi anda. Kami juga merekod aktiviti akaun untuk keselamatan dan kepatuhan. Semua data disimpan dengan enkripsi dan tidak akan dikongsi tanpa persetujuan anda kecuali diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Kami menyimpan rekod akaun anda selama tujuh tahun untuk kepatuhan cukai dan undang-undang. Data peribadi seperti nama dan alamat boleh diminta untuk penghapusan selepas 12 bulan penutupan akaun. Hubungi sokongan kami untuk memohon penghapusan data.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami dan minta akses data peribadi anda. Kami akan menyediakan fail lengkap yang merangkumi akaun, transaksi dan komunikasi dalam tempoh 30 hari, tanpa caj kepada anda.

Hubungi sokongan kami dan minta penutupan akaun. Kami akan memproses sebarang penarikan yang tertangguh, memberikan butiran terakhir anda, dan kemudian menutup akaun. Anda tidak boleh membuka akaun baru selama 90 hari selepas penutupan.

Syarat kami dikawal oleh undang-undang tempatan di wilayah yang disokong di mana kami beroperasi. Jika terdapat pertikaian tentang syarat kami, ia akan diselesaikan melalui saluran penyelesaian yang ditetapkan atau hubungan langsung dengan pasukan sokongan kami untuk kejelasan pertama.