LEGAL REFERENCE

Kerangka undang-undang jompanda untuk Malaysia

Kami mengurus akaun anda dengan pematuhan penuh terhadap peraturan tempatan di mana undang-undang membenarkan. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi standard...

Enkripsi data end-to-endPerlindungan akaun berlapisVerifikasi transaksi selamat
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
Kerangka undang-undang jompanda untuk Malaysia

Polisi laman jompanda dan bidang kuasa

jompanda beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan Malaysia. Kami tidak menerima akses dari kawasan terlarang. Setiap akaun diverifikasi dengan maklumat peribadi autentik semasa pendaftaran. Pembayaran disalurkan melalui penyedia terpercaya — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — dengan pengesahan berganda untuk penarikan dana. Pemain bertanggung jawab mematuhi undang-undang setempat mereka. Kami mengekalkan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk

audit dan kepatuhan peraturan. Sebarang kegiatan mencurigakan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan di mana diperlukan oleh undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran sokongan undang-undang jompanda

Dukungan Akaun Hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam aplikasi untuk pertanyaan verifikasi akaun, sejarah...
Permintaan Data Peribadi Minta salinan maklumat peribadi anda yang tersimpan di jompanda dengan mengisi borang akses data...
Keluhan Keamanan Lapor aktiviti mencurigakan atau kebocoran data keselamatan kepada pasukan kepatuhan kami. Kami menyiasat setiap...
PENGURUSAN DATA ANDA

Bagaimana jompanda melindungi maklumat akaun anda

Data anda disimpan pada pelayan berpagar dengan enkripsi AES 256-bit. Kami tidak menjual maklumat peribadi kepada pihak ketiga. Kuki digunakan hanya untuk keselamatan sesi dan keutamaan bermain. Anda...

Penyimpanan Terenkripsi

Semua maklumat akaun dan sejarah bermain disimpan dengan enkripsi tingkat bank yang tidak boleh diakses tanpa kunci autentifikasi pelbagai peringkat.

Tiada Jualan Data

Kami tidak menjual, menyewakan atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan piadah pemasaran, penganalitik pihak ketiga atau pihak lain untuk tujuan...

Cookies & Penjejakan

Kuki kami melayani keselamatan sesi dan pengenalan peranti. Tiada penjejakan analitik pihak ketiga. Anda boleh melumpuhkan kuki tetapi mungkin akan...

Tempoh Penyimpanan

Maklumat akaun aktif disimpan selama akaun terbuka. Akaun yang dimbuang mempunyai data yang dipadamkan dalam tiga puluh hari. Rekod transaksi...

Pemindahan Data

Perminta eksport maklumat akaun anda dalam format CSV atau JSON melalui pengaturan keamanan anda. Pemprosesan biasanya mengambil masa tiga hingga...

Hubungi Kepatuhan

Untuk sebarang pertanyaan mengenai data anda atau untuk membuat permintaan keselamatan, emelkan [email protected] dengan butir-butir akaun anda dan tujuan permintaan.

Pertanyaan biasa tentang undang-undang dan keamanan jompanda

Ya. jompanda beroperasi mengikut peraturan tempatan di wilayah yang disokong. Kami mengambil keputusan untuk tidak menerima akses dari kawasan terlarang. Setiap akaun melalui verifikasi identiti penuh dan penyerahan dana diudit untuk kepatuhan antirasuah.

Semua data tersimpan dengan enkripsi AES 256-bit pada pelayan berpagar dengan kawalan akses berlapis. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak pemasaran atau penganalitik pihak ketiga. Hanya pekerja berwenang dengan perjanjian kerahsiaan boleh mengakses sistem.

Ya. Anda boleh meminta akses, perubahan atau pemadaman data melalui pengaturan keamanan akaun atau dengan menghubungi [email protected] dengan bukti identiti. Kami akan memproses permintaan dalam tiga hingga empat belas hari bekerja bergantung pada jenis permintaan.

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk audit kepatuhan dan penyiasatan antirasuah. Maklumat akaun aktif disimpan selama akaun dibuka. Akaun yang dimbuang mempunyai data peribadi dipadamkan dalam tiga puluh hari.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dengan segera atau emelkan [email protected] dengan butir-butir aktiviti. Kami menyiasat setiap laporan dalam dua puluh empat jam dan akan melindungi akaun anda dengan mengunci akses sementara jika perlu.

Ya. Semua penyedia pembayaran melalui jompanda menggunakan protokol keselamatan standard industri dengan verifikasi berganda untuk penarikan. Transaksi anda dilindungi dengan enkripsi end-to-end dan penyepaduan langsung dengan sistem perbankan Malaysia.

Pertanyaan dukungan biasa mendapat respons dalam lima minit semasa jam operasi. Permintaan kepatuhan formal seperti akses data diproses dalam empat belas hari bekerja. Laporan keamanan darurat disiasat dalam dua puluh empat jam dengan maklum balas kemas kini.